Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti VodoTech s.r.o.

Spoločnosť VodoTech s.r.o., so sídlom: Hlavná 123, 821 05 Bratislava, IČO: 50 123 456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“), ako prevádzkovateľ webovej stránky www.vodo-instalater.life (ďalej len „Webová stránka“), si váži Vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť Vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

V týchto Zásadách ochrany osobných údajov Vám poskytujeme podrobné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, ako dlho, aké sú Vaše práva a ako nás môžete kontaktovať. Prevádzkovateľ je povinný oboznámiť Vás so spracúvaním Vašich osobných údajov v súlade s článkom 12 a 13 GDPR.

1. Identifikácia Prevádzkovateľa a Kontaktné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť VodoTech s.r.o. V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať nasledovne:

• Adresa: Hlavná 123, 821 05 Bratislava, Slovenská republika
• Email: info@vodo-instalater.life
• Telefón: +421 911 123 456
• Webová stránka: www.vodo-instalater.life

Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu, nakoľko nie je povinný podľa článku 37 GDPR, ale v prípade potreby je k dispozícii kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov na uvedenom emaile.

2. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytujete dobrovoľne pri používaní Webovej stránky, najmä prostredníctvom kontaktného formulára, objednávkového formulára, registrácie alebo newslettera. Môže ísť o nasledovné kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul
• Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska alebo dodania
• Fakturačné údaje: adresa fakturácie, IČO, DIČ, číslo bankového účtu (v prípade právnických osôb)
• Údaje o objednávkach: história objednávok, preferencie služieb, pripomienky
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, nastavenia jazyka, dátum a čas návštevy, cookies (bližšie informácie v časti Cookies)
• Ďalšie údaje: akékoľvek informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete v komunikácii (napr. správy, otázky)

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracovania, a to v rozsahu, ktorý je primeraný a relevantný.

3. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledovné účely:

• Poskytovanie služieb: Na vybavenie Vašich objednávok, dopytov, rezervácií alebo iných požiadaviek, ktoré nám zašlete prostredníctvom Webovej stránky. To zahŕňa spracovanie kontaktných údajov pre komunikáciu ohľadom poskytovania inštalatérskych, kúrenárskych a súvisiacich služieb.
• Komunikácia s Vami: Na odpovedanie na Vaše otázky, pripomienky a požiadavky, a to prostredníctvom emailu, telefónu alebo iných komunikačných kanálov.
• Marketing a reklama: Ak ste udelili súhlas, na zasielanie newsletterov, obchodných ponúk a informácií o našich službách, akciách a novinkách. Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas s marketingovým spracovaním.
• Zlepšovanie Webovej stránky: Na analýzu návštevnosti, používateľského správania a preferencií s cieľom optimalizovať obsah a funkčnosť Webovej stránky. Toto spracovanie je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa.
• Právne povinnosti: Na plnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daní, archivácie alebo na základe žiadosti oprávnených orgánov.
• Ochrana práv a majetku: Na ochranu práv, majetku a bezpečnosti Prevádzkovateľa, jeho zamestnancov, zákazníkov alebo tretích strán, napríklad v prípade právnych sporov alebo bezpečnostných incidentov.

Pri každom účele je uvedený právny základ spracovania, ako je uvedené nižšie.

4. Právny základ spracúvania osobných údajov

Spracúvame Vaše osobné údaje na základe týchto právnych základov:

• Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracovanie je nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou. To zahŕňa spracovanie údajov na vybavenie objednávky, poskytnutie služby alebo predzmluvnú komunikáciu.
• Oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Spracovanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov Prevádzkovateľa alebo tretej strany, okrem prípadov, keď tieto záujmy prevažujú nad záujmami alebo základnými právami dotknutej osoby. Oprávneným záujmom je najmä zlepšovanie služieb, priama marketingová komunikácia (v obmedzenom rozsahu bez súhlasu), analýza návštevnosti a zabezpečenie IT systémov.
• Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Spracovanie je založené na Vašom dobrovoľnom súhlase, ktorý ste nám poskytli, napríklad na marketingové účely, ukladanie cookies (okrem nevyhnutných) alebo na spracovanie osobitných kategórií údajov (ak by k tomu došlo). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
• Plnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na Prevádzkovateľa vzťahuje, napríklad v oblasti účtovníctva, daní, archivácie alebo bezpečnosti.

5. Cookies a podobné technológie

Naša Webová stránka používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom zariadení počas návštevy Webovej stránky.

Rozdeľujeme cookies do nasledovných kategórií:

• Nevyhnutné cookies: Sú potrebné na fungovanie Webovej stránky, napríklad na prihlásenie, zabezpečenie formulárov alebo zapamätanie si nastavení jazyka. Tieto cookies sú ukladané na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa a nie je potrebný Váš súhlas.
• Analytické cookies: Používame ich na meranie návštevnosti a správania používateľov, čo nám pomáha zlepšovať Webovú stránku. Tieto cookies sú spravidla ukladané len s Vaším súhlasom.
• Marketingové cookies: Používame ich na zobrazovanie relevantných reklám a ponúk, a to aj na iných webových stránkach. Tieto cookies sú ukladané len s Vaším súhlasom.

Pri prvej návšteve Webovej stránky Vás požiadame o súhlas s používaním analytických a marketingových cookies prostredníctvom cookies lišty. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies. Nevyhnutné cookies nie je možné deaktivovať.

Používame aj služby tretích strán, ako sú Google Analytics alebo Facebook Pixel, ktoré môžu ukladať cookies na Vašom zariadení. Tieto tretie strany majú vlastné zásady ochrany osobných údajov. Odporúčame Vám oboznámiť sa s nimi.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania, a to v súlade s právnymi predpismi. Konkrétne doby uchovávania sú:

• Údaje súvisiace s plnením zmluvy: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenej zákonom (napr. podľa zákona o účtovníctve 10 rokov, podľa Občianskeho zákonníka 3 roky na uplatnenie nárokov).
• Údaje spracúvané na základe súhlasu: Do odvolania súhlasu, najdlhšie však po dobu 5 rokov od udelenia súhlasu, pokiaľ nie je stanovené inak.
• Údaje na marketingové účely: Po dobu 3 rokov od posledného kontaktu alebo aktivity, pokiaľ neodvoláte súhlas skôr.
• Technické údaje (IP adresy, cookies): Po dobu nevyhnutnú na analýzu návštevnosti, zvyčajne 1 rok, alebo do uplynutia doby životnosti cookies.
• Údaje na základe zákonných povinností: Po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. účtovné doklady 10 rokov).

Po uplynutí doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

7. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledovným kategóriám príjemcov:

• Zamestnancom Prevádzkovateľa: Ktorí sú oprávnení spracúvať osobné údaje v rámci svojich pracovných povinností a sú viazaní mlčanlivosťou.
• Sprostredkovateľom: Ktorí nám poskytujú služby, napríklad poskytovatelia hostingových služieb, cloudových riešení, emailových služieb, analytických nástrojov (Google), platobných brán, marketingových nástrojov alebo právne a účtovné poradenstvo. Títo sprostredkovatelia majú povinnosť spracúvať údaje len podľa našich pokynov a v súlade s GDPR.
• Orgánom verejnej moci: Ak nám to ukladá zákon, môžeme poskytnúť osobné údaje súdom, orgánom činným v trestnom konaní, daňovým orgánom alebo iným oprávneným orgánom.
• Tretím stranám: V prípade právneho nástupníctva (napr. predaj spoločnosti) alebo so súhlasom dotknutej osoby.

Osobné údaje neprenášame do tretích krajín (mimo EÚ) bez primeraných záruk, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na poskytnutie služby (napr. používanie cloudových služieb so sídlom v USA s certifikáciou Privacy Shield alebo so štandardnými zmluvnými doložkami).

8. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súlade s GDPR máte ako dotknutá osoba tieto práva:

• Právo na prístup: Máte právo na potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, na prístup k nim a k informáciám o spracovaní (účely, kategórie, príjemcovia, doba uchovávania atď.). Poskytneme Vám kópiu spracúvaných údajov bezplatne, pri opakovaných žiadostiach môžeme účtovať primeraný poplatok.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame. Bezodkladne vykonáme opravy.
• Právo na výmaz (právo byť zabudnutý): Máte právo na výmaz Vašich osobných údajov, ak spĺňate niektorú z podmienok (napr. údaje už nie sú potrebné na účely, odvolali ste súhlas, spracovanie je nezákonné). Toto právo nie je absolútne a môže byť obmedzené, ak je spracovanie nevyhnutné na plnenie zákonnej povinnosti alebo pre právne nároky.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požadovať obmedzenie spracovania, napríklad ak namietate správnosť údajov alebo namietate proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu. Počas obmedzenia môžeme údaje len uchovávať, nie spracúvať.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane profilovania. V prípade namietania prestaneme spracúvať údaje, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracovanie. Taktiež máte právo namietať proti spracovaniu na účely priameho marketingu bez uvedenia dôvodu.
• Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, máte právo kedykoľvek odvolať súhlas, a to bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu nám môžete zaslať emailom alebo písomne.
• Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, email: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: www.dataprotection.gov.sk.

Svoje práva môžete uplatniť bezplatne zaslaním žiadosti na email alebo poštou na adresu Prevádzkovateľa. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípade zložitosti alebo vysokého počtu žiadostí môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať.

9. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným sprístupnením alebo iným zneužitím. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie prenosu údajov pomocou protokolu SSL/TLS
• Pravidelné bezpečnostné audity a monitorovanie systémov
• Prístupové práva a autentifikácia pre oprávnené osoby
• Bezpečné ukladanie údajov na serveroch s vysokým zabezpečením
• Pravidelné školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov

Napriek všetkým opatreniam nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu údajov cez internet. Používanie Webovej stránky je na Vaše vlastné riziko.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu, ktoré by malo právne účinky alebo by Vás významne ovplyvňovalo, pokiaľ nie je uvedené inak. Môžeme používať profilovanie na marketingové účely (napr. segmentácia zákazníkov na základe preferencií), ale toto profilovanie je založené na Vašom súhlase a môžete ho kedykoľvek namietať.

11. Aktualizácia zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1. januára 2024. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto zásady aktualizovať v prípade zmien v právnych predpisoch, zmien v spracúvaní údajov alebo zmien v používaní Webovej stránky. O každej významnej zmene Vás budeme informovať prostredníctvom Webovej stránky alebo emailom. Odporúčame Vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli oboznámení s aktuálnym znením.

12. Záverečné ustanovenia

Ak niektoré ustanovenie týchto Zásad ochrany osobných údajov je neplatné alebo nevynútiteľné, nemá to vplyv na platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení. V takom prípade sa neplatné ustanovenie nahradí ustanovením, ktoré je platné a zodpovedá pôvodnému zámeru.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom emailu info@vodo-instalater.life. Vaše súkromie je pre nás dôležité a budeme sa snažiť vyriešiť všetky Vaše požiadavky čo najrýchlejšie.

Ďakujeme Vám za dôveru, ktorú ste nám prejavili používaním našej Webovej stránky a služieb spoločnosti VodoTech s.r.o.