Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti VodoTech s.r.o.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) spoločnosti VodoTech s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 821 02 Bratislava, IČO: 51 234 567, DIČ: 2123456789, IČ DPH: SK2123456789, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len „Poskytovateľ“), upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb a predaji tovaru prostredníctvom webovej stránky vodo-instalater.life (ďalej len „Webová stránka“). Používaním Webovej stránky alebo objednaním služieb a tovaru vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, a zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode. Všetky vzťahy medzi Poskytovateľom a kupujúcim (ďalej len „Zákazník“) sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Poskytovateľ vyhlasuje, že svoju činnosť vykonáva v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi. Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami pred vykonaním objednávky a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. V prípade, že Zákazník nie je spotrebiteľom (fyzickou osobou nepodnikajúcou), vzťahy sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník.
2. Vymedzenie pojmov
- Poskytovateľ: VodoTech s.r.o., IČO: 51 234 567.
- Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva služby alebo tovar.
- Webová stránka: Doména vodo-instalater.life a všetky jej podstránky.
- Služby: Inštalatérske práce, opravy, montáže, poradenstvo a iné súvisiace činnosti.
- Tovar: Inštalatérsky materiál, zariadenia a príslušenstvo ponúkané na predaj.
- Objednávka: Návrh Zákazníka na uzavretie zmluvy o poskytnutí služby alebo kúpe tovaru.
- Cena: Celková suma za služby alebo tovar vrátane DPH a iných poplatkov.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávku je možné podať prostredníctvom Webovej stránky, e-mailom na adrese info@vodo-instalater.life, alebo telefonicky na čísle +421 912 345 678. Zákazník uvedie svoje identifikačné údaje, kontaktné informácie, požadovaný typ služby alebo tovaru, miesto a termín poskytnutia služby, prípadne adresu doručenia tovaru.
Po doručení objednávky Poskytovateľ obratom potvrdí jej prijatie e-mailom. Zmluva je uzavretá až po odoslaní záväzného potvrdenia objednávky (akceptácia). V potvrdení bude uvedená cena, termín a ďalšie podmienky. V prípade, že Poskytovateľ objednávku neakceptuje, informuje Zákazníka bezodkladne.
Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade zistenia zjavných chýb (napr. chybnej ceny) alebo ak Zákazník porušil tieto Podmienky.
4. Cena a platobné podmienky
Ceny za služby a tovar sú uvedené na Webovej stránke a sú konečné vrátane DPH. Ceny sú platné v čase podania objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak (napr. pri individuálnych cenových ponukách). Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, ale zmena sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.
Platba je možná nasledovnými spôsobmi:
- Bankovým prevodom na účet Poskytovateľa: IBAN SK11 1111 2222 3333 4444 5555, vedený v Tatra banke.
- V hotovosti pri odovzdaní služby alebo tovaru.
- Online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány (dostupnosť uvedená na Webovej stránke).
V prípade platby prevodom je objednávka považovaná za uhradenú až po pripísaní sumy na účet Poskytovateľa. Poskytovateľ vystaví Zákazníkovi daňový doklad (faktúru) do 15 dní od úhrady alebo poskytnutia služby.
5. Poskytovanie služieb
Služby sú poskytované na základe dohodnutého termínu a miesta. Zákazník je povinný umožniť prístup k pracovisku a zabezpečiť nevyhnutné podmienky (napr. elektrickú energiu, vodu). Poskytovateľ vykoná služby s odbornou starostlivosťou a v súlade s platnými normami.
V prípade, že pri vykonávaní služby vznikne potreba dodatočných prác alebo materiálu, Poskytovateľ informuje Zákazníka a vyžiada si súhlas. Dodatočné náklady budú účtované podľa cenníka. Ak Zákazník nesúhlasí, Poskytovateľ preruší práce a zmluva môže byť ukončená dohodou.
Termín služby je orientačný. Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na dodržanie termínu, ale nezodpovedá za meškanie spôsobené nepredvídateľnými okolnosťami (napr. dopravná nehoda, porucha materiálu). V prípade významného meškania (viac ako 5 pracovných dní) má Zákazník právo od zmluvy odstúpiť.
6. Predaj tovaru
Tovar je ponúkaný na Webovej stránke s uvedením popisu, ceny a dostupnosti. Doručenie tovaru sa uskutočňuje na adresu Zákazníka do 5-10 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je dohodnuté inak. Náklady na dopravu sú uvedené v objednávke a sú vo výške 5,00 EUR pri objednávke do 100 EUR, nad 100 EUR je doprava zdarma.
Zákazník je povinný prevziať tovar osobne alebo prostredníctvom splnomocnenej osoby. Pri prevzatí tovaru je Zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu a množstvo. Reklamácie viditeľných vád (napr. poškodený obal) je potrebné uplatniť ihneď pri prevzatí. Neskoršie reklamácie budú posudzované individuálne.
7. Reklamácie a záruka
Na služby sa poskytuje záruka 12 mesiacov na vady spôsobené chybnou prácou. Zákazník je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia. Reklamáciu je možné podať e-mailom na info@vodo-instalater.life alebo písomne na adresu sídla. Poskytovateľ rozhodne o reklamácii do 30 dní a v prípade uznania vadu odstráni na vlastné náklady.
Na tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov podľa Občianskeho zákonníka. Reklamácie je možné uplatniť rovnakým spôsobom. V prípade oprávnenej reklamácie má Zákazník právo na výmenu tovaru, opravu alebo vrátenie ceny. Podmienky reklamácie sú bližšie upravené v Reklamačnom poriadku, ktorý je zverejnený na Webovej stránke.
Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie, poškodenie nesprávnym používaním alebo zásahom tretej osoby.
8. Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie spotrebiteľa: Podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku má Zákazník (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o službe. Odstúpenie je potrebné oznámiť písomne (e-mailom) na info@vodo-instalater.life. V prípade tovaru je Zákazník povinný tovar vrátiť na vlastné náklady do 14 dní od odstúpenia. Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale. Poskytovateľ vráti cenu do 14 dní od doručenia oznámenia.
Výnimky: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na služby vykonané na základe explicitnej požiadavky Zákazníka (napr. oprava na mieste), ak boli služby úplne poskytnuté. Taktiež sa nevzťahuje na tovar upravený podľa osobných požiadaviek alebo podliehajúci rýchlej skaze.
Odstúpenie podnikateľa: Vzťahy medzi podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom. Právo na odstúpenie je možné uplatniť len v prípade podstatného porušenia zmluvy druhou stranou.
9. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníka v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. a nariadením GDPR. Údaje sú zhromažďované za účelom vybavenia objednávky, komunikácie a plnenia zákonných povinností (napr. účtovníctvo). Poskytovateľ uchováva údaje po dobu nevyhnutnú na tieto účely, maximálne 10 rokov od ukončenia zmluvy.
Zákazník má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a podanie sťažnosti na úrade na ochranu osobných údajov. Poskytovateľ nezdieľa údaje s tretími stranami bez súhlasu, s výnimkou prepravných spoločností a platobných brán. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“ na Webovej stránke.
10. Zodpovednosť a riešenie sporov
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Zákazníkovi v dôsledku porušenia povinností podľa týchto Podmienok, a to v rozsahu skutočne vzniknutej škody, maximálne do výšky ceny objednávky. V prípade zavinenia z hrubej nedbanlivosti alebo úmyslu je zodpovednosť neobmedzená. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú vyššou mocou (napr. prírodné katastrofy, vojna, výpadok elektrickej siete).
Akékoľvek spory medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa budú riešiť prednostne zmierom. Ak zmier nie je možný, vec bude predložená na rozhodnutie príslušnému súdu v Slovenskej republike. V prípade, že Zákazník je spotrebiteľ, môže sa obrátiť na alternatívne riešenie sporov (ARS) – napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo príslušný mediátor.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2024. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť. Zmena bude zverejnená na Webovej stránke a pre už uzavreté zmluvy platí verzia platná v čase uzavretia zmluvy. Zákazník je povinný sledovať aktuálne znenie Podmienok.
V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré je právne prípustné a najviac zodpovedá účelu pôvodného ustanovenia.
Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi rôznymi jazykovými verziami je rozhodujúca slovenská verzia.
Kontaktné údaje Poskytovateľa: VodoTech s.r.o., Hlavná 123, 821 02 Bratislava, e-mail: info@vodo-instalater.life, telefón: +421 912 345 678, web: vodo-instalater.life.
Ďakujeme, že ste si vybrali služby a tovar spoločnosti VodoTech s.r.o. Sme tu pre vás pre každú inštalatérsku výzvu.